Ein Sales & Service Offsite für Mittelstand, Familienunternehmen und Unternehmensgruppen — von Go-to-Market über Vertrieb bis Service als Geschäftsmodell.
Praxis trifft Vertrieb.
Kein Vertriebstrainer. Kein Berater von außen. Keine Methodenschablone.
Sondern jemand, der Go-to-Market, Vertrieb und Service über 20 Jahre selbst verantwortet und erfolgreich gemacht hat.
Transformation & Verantwortung in Mittelstand, Familienunternehmen und Unternehmensgruppen
Geschäftsführung, Interim Management und Entscheidungen mit weitreichenden Konsequenzen
Zu Führung & Transformation – u. a. Handelsblatt, Springer Professional, Sales Excellence und marconomy
Erfahrung aus Mittelstand, Familienunternehmen und komplexen Unternehmensgruppen.
Kein Vertriebsseminar. Kein Training. Kein Beraterprojekt. Kein Urlaub.
Anders als bei den vier Formaten bringst du hier kein offenes Thema mit — der Fokus steht: Vertrieb und Service als eine durchgehende Kette. Dein Kontext, deine Zahlen und deine Fragen fließen selbstverständlich ein.
Ein Sales & Service Offsite — auch als Sales & Service Retreat bezeichnet — ist ein mehrtägiges, vertrauliches Arbeitsformat für die, die Vertrieb und Service verantworten — im Mittelstand, in Familienunternehmen und Unternehmensgruppen. Wir schauen die kommerzielle Kette als Ganzes an: von der Kundengewinnung über die Vertriebssteuerung bis zum Service als eigenem Geschäftsmodell.
Der Kunde unterscheidet nicht zwischen Vertrieb und Service — er erlebt ein Unternehmen. Genau so betrachten wir es: als durchgehende Erfahrung, nicht als getrennte Abteilungen. Weg vom Tagesgeschäft, an einem Ort, der Abstand schafft.
Vertrieb, der nur schneller rennt, wird nicht besser — nur müder.
Wo Wachstum wirklich entsteht, entscheidet sich in der kommerziellen Kette. Genau dort setzt dieses Offsite an.
Mittelstand. Familienunternehmen. Unternehmensgruppen.
Für Geschäftsführung, Vertriebs- und Serviceverantwortliche und ihre Führungsteams, die spüren, dass in der kommerziellen Kette mehr steckt — die aber im Tagesgeschäft keinen Raum finden, sie als Ganzes anzuschauen.
Ein Sales & Service Offsite hat meist einen konkreten Anlass. Wenn der Vertrieb läuft, aber mit zu viel Reibung. Wenn die Go-to-Market-Logik über Jahre gewachsen ist, statt bewusst gebaut. Wenn Service bislang als Kostenstelle geführt wird, obwohl darin ein Wachstumshebel liegt. Oder wenn veränderte Märkte und neue Technologien eine Neuausrichtung verlangen.
Vertrieb und Service bilden eine durchgehende Wertschöpfungskette — vom ersten Kundenkontakt bis zur Serviceleistung nach Jahren. Manchmal lohnt der Blick auf die ganze Kette, manchmal auf das eine Glied, an dem es klemmt. Beides ist möglich:
In vielen Unternehmen ist die kommerzielle Kette über Jahre gewachsen, nicht bewusst gebaut. Einzelne Glieder werden optimiert, während die Übergänge — von Marketing zu Vertrieb, von Vertrieb zu Service — ungeregelt bleiben. Genau an diesen Übergängen entscheidet sich, ob aus Aufwand Wachstum wird.
Der Vertrieb ist eine durchgehende Kette. Wir gehen sie in drei Schritten durch — und schauen, wo sie trägt und wo sie bricht.
Kundengewinnung. Wie neue Kunden auf euch aufmerksam werden — über Web, LinkedIn, Messen, Content und Kampagnen — und wer überhaupt der richtige Zielkunde ist (Zielkundenprofil / ICP).
Qualifizierung & Steuerung. Aus Kontakten werden echte Chancen: Bedarf klären, Chancen bewerten und die Pipeline verlässlich steuern — damit klar ist, welcher Deal wirklich trägt.
Abschluss & Übergabe. Angebot, Verhandlung und Abschluss — und die saubere Übergabe an Umsetzung und Service, damit das Versprechen aus dem Vertrieb auch eingelöst wird.
Wie aus Service Ertrag wird — Stufe für Stufe.
Service beginnt bei Reparatur und Wartung — und kann zu einem eigenen Geschäftsmodell werden. Wir schauen, auf welcher Stufe ihr steht und welche als Nächstes trägt.
Das Fundament: Reparatur, Wartung und Ersatzteile — zuverlässig, schnell und planbar. Hier entscheidet sich die Grundzufriedenheit des Kunden.
Remote-Service und Zustandsüberwachung (Condition Monitoring), vorausschauende Wartung (Predictive Maintenance): Ausfälle verhindern, bevor sie entstehen — datenbasiert statt reaktiv.
After-Sales und Servitization: Aus Serviceleistungen werden eigene Produkte und wiederkehrende Erträge — vom Verkauf der Maschine zum Verkauf ihres Ergebnisses.
Service ist die längste Kundenbeziehung — und die beste Quelle für den nächsten Abschluss. Wo Service und Vertrieb zusammenspielen, wächst beides.
Vertrieb und Service verändern sich mit Märkten und Technologie. Ein Offsite ist der Ort, diese Veränderung nicht zu erleiden, sondern zu gestalten.
Von der ersten Anfrage bis zum Ergebnis, das bleibt — in vier klaren Schritten.
Vertraulich und unverbindlich. Wir klären, worum es wirklich geht — bevor irgendetwas geplant wird. Oft ist schon dieses Gespräch der erste Schritt, in dem sich das eigentliche Thema klarer zeigt.
Thema, Ort, Dauer, Rahmen — auf dich zugeschnitten. Kein Katalog, sondern ein Format für deine Situation. Der Ort wird nach Thema und Person gewählt, nicht nach Verfügbarkeit.
Mehrere Tage, ungeteilt, an eurem Ort. Ein Rhythmus aus konzentrierter Arbeit und Bewegung — abgestimmt darauf, wie ihr die kommerzielle Kette am besten neu ordnet.
Impulse, die tragen — und, wenn gewünscht, eine Begleitung darüber hinaus. Die Ergebnisse nehmen den Weg zurück in Vertrieb und Service, statt am Ort zu bleiben.
Ein Offsite ist kein Abschluss, sondern ein Anfang.
Was hier entsteht — eine geordnete Vertriebskette, ein tragfähiges Servicemodell, eine geschärfte Go-to-Market-Logik — wirkt nur, wenn es zurück in Vertrieb und Service getragen wird. Ein Sales & Service Offsite setzt bewusst Impulse; die Umsetzung geschieht danach im Unternehmen, durch die, die dort Verantwortung tragen.
Genau darauf arbeiten wir hin: Impulse, die stabil genug sind, um im Vertriebs- und Servicealltag anzukommen. Wo eine Begleitung darüber hinaus hilft, ist sie möglich — aber nie Voraussetzung.
Der Impuls entsteht im Offsite. Der Umsatz entsteht danach.
Ein Sales & Service Offsite lebt vom Gegenüber.
Nicht von einem Vertriebstrainer, der Methoden kennt, sondern von jemandem, der Vertrieb und Service aus eigener Verantwortung kennt — Go-to-Market, Commercial Excellence, Service als Geschäftsmodell.
Hinter BEI MIR. RETREATS steht unternehmerische Praxis: über 20 Jahre in Vertrieb, Service, Commercial und Transformation — Unternehmen ausgerichtet, transformiert und erfolgreich gemacht, mit einer belegten Autorität in Führung, Vertrieb und Service (u. a. Handelsblatt, Springer Professional, Sales Excellence, marconomy). Diese Herkunft prägt die Haltung — praxisnah statt theoretisch, unabhängig statt gefällig, ehrlich auch dort, wo es unbequem wird. Es geht nicht darum, euch eine Meinung zu verkaufen, sondern darum, euer eigenes Denken zu schärfen, bis die Klarheit von euch selbst kommt.
Wer hier begleitet, hat Change- und Transformationsprozesse selbst verantwortet, Geschäftsmodelle analysiert und Strategien nicht nur entworfen, sondern auch in die Umsetzung gebracht — als Praktiker, nicht als Theoretiker.
Wer hier begleitet, hat Vertrieb und Service selbst verantwortet — nicht nur trainiert.
Unsere Corporate Retreats und Offsites: sechs Formate, sechs Ausgangslagen. Sie unterscheiden sich nicht im Anspruch, sondern darin, wer oder welches Thema im Mittelpunkt steht.
Die Fragen, die vor einem ersten Sales & Service Offsite am häufigsten kommen — offen beantwortet.
Die vier Formate (Executive, Leadership, Business, Board) unterscheiden sich danach, wer im Mittelpunkt steht — das Thema bringt ihr mit. Das Sales & Service Offsite ist ein Special mit klarem thematischem Fokus: Vertrieb und Service als durchgehende Kette. Euer Kontext und eure Zahlen fließen dabei selbstverständlich ein.
Beides ist möglich. Wenn die Übergänge zwischen Marketing, Vertrieb und Service brechen, lohnt der Blick auf die Gesamtkette. Wenn der Engpass klar benennbar ist, arbeiten wir gezielt an diesem Glied — aber immer end-to-end gedacht, weil sich Vertrieb nicht sinnvoll isoliert betrachten lässt.
Für Mittelstand, Familienunternehmen und Unternehmensgruppen — Geschäftsführung, Vertriebs- und Serviceverantwortliche und ihre Führungsteams. Überall dort, wo in der kommerziellen Kette mehr steckt, als das Tagesgeschäft sichtbar macht.
Wo KI oder digitale Technologien den Ausschlag geben, binden wir ausgewählte Fachpartner ein, die die technologische Tiefe mitbringen. So bleibt es ehrlich: Wir sorgen für Ausrichtung und Umsetzbarkeit in Vertrieb und Service, die technologische Detailkompetenz kommt von Experten, die sie täglich anwenden.
Nein — das Offsite setzt Impulse: eine geordnete Vertriebskette, ein tragfähiges Servicemodell, eine geschärfte Go-to-Market-Logik. Die Umsetzung geschieht danach im Unternehmen, durch die, die dort Verantwortung tragen. Diese Trennung schützt die Wirkung.
Da jedes Offsite individuell konzipiert wird — nach Thema, Ort, Dauer und Teilnehmerkreis — gibt es keine Pauschale von der Stange. Den Rahmen besprechen wir transparent im unverbindlichen Erstgespräch.
Ja. Von der Idee über die Auswahl des passenden Ortes bis zur Durchführung kümmern wir uns um den gesamten Rahmen — Location, Unterkunft und Ablauf, individuell auf euer Thema abgestimmt. Nur die Anreise organisiert ihr selbst.
Peter Kuhle hat selbst C-Level-Verantwortung getragen und anspruchsvolle Transformationen operativ umgesetzt — und die Erfahrung gemacht, dass Klarheit oft erst in Bewegung und mit Abstand entsteht. Das schafft einen Austausch auf Augenhöhe: praxisnah, unabhängig, ehrlich.
Was wir besprechen, bleibt vertraulich. Ohne Ausnahme.
Kein Verkaufsgespräch. Kein Pitch. Ein unverbindliches, 30-minütiges Gespräch. Alles bleibt zwischen uns. Ohne Ausnahme.
Absolute Diskretion ab der ersten Sekunde.